Livrare GRAUITĂ în România - vezi detaliile
Întrebări frecvente
Contul meu
Întrebări frecvente despre contul de client pe sbro.ro
Cum pot să mă înregistrez pe site-ul www.sbro.ro?
Puteți înregistra un cont pe site-ul nostru făcând clic pe butonul “Înregistrare” de pe pagina principală și urmând pașii indicați pentru a completa informațiile necesare.
Ce trebuie să fac dacă am uitat parola contului meu?
Dacă ați uitat parola contului dumneavoastră, puteți utiliza opțiunea “Recuperare parolă” de pe pagina de autentificare pentru a vă crea o nouă parolă.
Cum pot să modific datele de facturare sau de livrare ale comenzii mele?
Puteți modifica datele de facturare sau de livrare ale comenzii dumneavoastră contactându-ne prin e-mail sau telefon înainte de procesarea comenzii.
Cum pot să verific statusul comenzii mele?
Puteți verifica statusul comenzii dumneavoastră accesând contul dumneavoastră pe site-ul nostru și vizualizând istoricul comenzilor sau contactându-ne prin e-mail sau telefon pentru asistență suplimentară.
Ce trebuie să fac dacă am întâmpinat probleme tehnice în timpul plasării unei comenzi?
Dacă întâmpinați probleme tehnice, vă rugăm să ne contactați imediat prin e-mail sau telefon, și vom încerca să vă ajutăm să finalizați comanda cu succes.
Cum pot să modific datele personale ale contului meu?
Puteți modifica datele personale ale contului dumneavoastră accesând secțiunea “Profil” din contul dumneavoastră.
Cum pot să schimb adresa de e-mail asociată contului meu?
Pentru a schimba adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați și vă vom ghida prin procesul de actualizare a datelor de cont.
Cum pot să-mi șterg contul de pe site?
Pentru a șterge contul de pe site, vă rugăm să ne contactați și vă vom asista în acest proces.
Care sunt termenii și condițiile pentru returnarea produselor?
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea lor, fără penalități și fără a fi nevoie să oferiți un motiv. Nu se acceptă returnarea produselor desigilate sau lipsite de ambalajul original.
Comenzi
Întrebări frecvente despre comenzile trimise pe sbro.ro
Care sunt metodele de plată acceptate pe site-ul www.sbro.ro?
Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv carduri de credit, carduri de debit și plata la livrare. Veți putea selecta metoda preferată în timpul procesului de comandă.
Care sunt costurile de transport pentru comenzile pe site?
Costurile de transport variază în funcție de valoarea comenzii. Comenzile cu valoare între 0-450 lei au o taxă de transport de 19 lei, iar comenzile de peste 450 lei beneficiază de transport gratuit în România.
Cum se efectuează plata la livrare?
Plata la livrare se face în momentul primirii produselor comandate. Puteți plăti suma corespunzătoare comenzii direct curierului în momentul livrării.
Cum pot să aflu dacă un produs este în stoc?
Disponibilitatea unui produs în stoc este afisata pe pagina produsului langa descriere sau posibilitatea de a fi produs la comandă vă vor fi comunicate prin e-mail sau telefon după plasarea comenzii.
Care este termenul de livrare estimat pentru comenzile mele?
Expedierea comenzii se va realiza în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii, iar termenul de livrare poate varia în funcție de locație, dar de obicei nu depășește 2 zile lucrătoare.
Ce se întâmplă în cazul în care produsul comandat este deteriorat în timpul transportului?
Dacă produsul este deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să contactați transportatorul și să ne informați pentru a putea lua măsuri corespunzătoare.
Care este procedura de returnare a produselor?
Procedura de returnare a produselor implică notificarea prealabilă a comerciantului prin e-mail și specificarea motivului returului. Detalii suplimentare vor fi furnizate în răspunsul la notificare.
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la momentul livrării?
Dacă nu sunteți acasă la momentul livrării, puteți stabili o altă programare cu transportatorul sau vă puteți prezenta la sediul acestuia pentru a ridica coletul.
Care este politica de confidențialitate a datelor personale?
Respectăm confidențialitatea datelor personale ale clienților noștri. Detalii privind politica noastră de confidențialitate pot fi găsite în secțiunea dedicată de pe site-ul nostru.